※日程によりプラン内容が異なりますので、詳細はそれぞれの予約ページをご確認ください。※ツアーによってはプランが付いていないものもございますので、予めご了承ください。
| 魅力 01 | 地域と共に歩む クラブ |
| 魅力 02 | 次代を担う 子供たちへの貢献 |
| 魅力 03 | 熱気と温かさ広がる 応援文化 |
申込み・支払いについて
- ツアー代金の支払い方法を教えて下さい
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① クレジットカード ② コンビニ払いの2つからご選択頂けます。当日の現金払いには原則ご対応できませんので予めご了承下さい。
- ツアーの空き状況を確認したいです
-
ツアーページ内のカレンダーをご確認ください。各種記号〇△✕
- 未成年だけでも申し込み出来ますか？
可能です。下記リンクより用紙をダウンロード頂き、必要事項をご記入のうえ、メール添付・郵送・FAX・LINEのいずれかにてご提出ください。
親権者の同意書
- 座席指定は出来ますか？
-
原則承っておりません。また、お申込み人数や状況により、ご相席となる可能性もございます。予めご了承ください。
- 予約完了メールが届きません
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大変申し訳御座いません。状況を確認後に再送をさせて頂きますので、お手数ですが弊社までご連絡願います。その際、今一度受信設定・迷惑メールフォルダもご確認下さい。
- 旅行保険に加入できますか？
-
弊社にて全旅保険（旅行特別補償保険）の加入申請を行っておりますのでご安心ください。詳しい補償内容については各商品ページに記載が御座います。
- ツアー中止の連絡はいつ来ますか？
・最少催行人員に達しなかった場合
上記の理由でツアー中止となる際は、催行の5日前迄にご連絡をいたします。また、天災等予期せぬトラブルが起きた場合は、5日前を切っていても中止となる可能性がございます。
ツアーについて
- 当日の受付方法を教えて下さい
-
集合場所にてスタッフ若しくは運転手が受付を行いますので、代表者様のお名前をお伝えください。その際に、ツアーで必要なクーポン券等を直接お渡しします。商品ページにも当日の注意事項を記載しておりますので、出発前までに必ずご確認下さい。
- キャンセルは出来ますか？キャンセル料はいくらですか？
キャンセル希望のお客様は弊社までお電話をお願い致します。（平日･土日祝 9：00～17：00 TEL：042-728-3400）キャンセル料金は出発日の10日前より発生します。
- 出発日の10日～8日前：旅行代金の20％
- 出発日の7日～2日前：旅行代金の30％
- 出発日の前日：旅行代金の40％
- 当日：旅行代金の100％
※ツアーが人数不足等による催行中止の場合、キャンセル料はかかりません。
※各ツアーは定員がありますので、早めのご予約をおすすめします。
- 急遽参加できなくなくなりました。緊急連絡先はありますか？
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早朝の緊急連絡先はございません。ご出発時刻に出発をさせていただきます。
バスについて
- 車内にお手洗いはありますか？
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基本的にトイレはついておりません。休憩場所のサービスエリアにてご利用ください。また、緊急の場合は運転手へお声がけ頂ければ最寄りのサービスエリアへ停車いたします。
- 車内で飲食は可能ですか？
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可能です。但し、匂いの強いものはご遠慮いただくなどのご協力もお願いいたします。
- 喫煙は可能ですか？
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紙・電子タバコを問わず、車内は完全禁煙です。途中サービスエリアの喫煙所をご利用ください。
その他、ご不明な点は《お問い合わせ》よりお気軽にご質問ください。
- 各プランの料金には、バス代・チケット代など、プラン内容に応じた必要費用が含まれます（詳細は各プランのページをご確認ください）
- 天候・交通状況等によりスケジュールが変更になる場合がございます。その際の変更に関する対応は、旅行条件書に基づきます。
- 基本的には、お座席のご指定等は承れませんのでご了承の程よろしくお願いいたします。グループでご参加の場合にはお隣若しくは近いところでお座席を確保させていただきます。奇数人数でご参加させれる場合には他のお客様と相席（隣同士）になる場合がございます。
- 車酔いがひどい等の場合には、メッセージにてその旨をお伝えください。（リクエストとして承りますが確定ではございません。）
- ご旅行中は現地係員や運転士の指示に従って行動いただき、安全管理にご協力ください。
- 15歳以上18歳未満の方が単独で参加される場合は、保護者の同意書が必要です。※15歳未満の方は親権者の同行が必要になります。
- FC町田ゼルビア応援ツアー：親権者の同意書
